Regulamin

I. Základní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 občanského zákoníku vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy a smlouvy o poskytování digitálního obsahu uzavíraných mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího dostupného primárně z: https://www.onyxx.gg/, případně skrze jazykové mutace na jiných doménách, případně na doméně stejné, jen v jiném jazyce.

Kupujícím máme na mysli Vás, ať už jste spotřebitelé, nebo podnikatelé, a to ve smyslu účinné právní úpravy (některé pasáže se explicitně vztahují jen na spotřebitele).

Prodávajícím máme na mysli naši společnost Onyxx Gaming, s.r.o., IČ 24095915, se sídlem na adrese Korunní 2569/108, 101 00 Praha 10, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze pod sp. zn. C 438834, která zároveň provozuje i e-shop na uvedené adrese.

Pro kontaktování využívejte primárně naši e-mailovou adresu info@onyxx.gg, sekundárně pak telefonní číslo +420 723 203 692. Řada informací je dostupná též na našem Discordu. Pro komunikaci objednávek, případně uplatňování práv však používejte výhradně naši e-mailovou adresu info@onyxx.gg (je-li to s ohledem na povahu požadavku možné). Jiné komunikační kanály nejsou stanoveny.

Objednáním zboží z našeho e-shopu máme tím na mysli proces uzavírání kupní smlouvy, jejíž smluvními stranami jste Vy a my, a jejímž předmětem je naše povinnost odevzdat Vám zboží, které je předmětem koupě, a umožnit Vám nabýt k němu vlastnické právo, a na druhé straně Vaše povinnost zboží převzít a zaplatit nám kupní cenu.

Smlouvou máme na mysli kupní smlouvu dle § 2079 a násl. občanského zákoníku.

S ohledem na druh zboží, které nabízíme k objednání, disponujeme za tímto účelem veškerými nutnými zákonnými předpoklady pro jejich vydávání a distribuci na území České republiky a postupujeme plně v souladu s veškerými předpisy v dané oblasti, zejména v rozsahu (přímo či nepřímo souvisejících) autorských děl není naše právo s nimi nakládat ničím limitováno.

Veškeré texty, grafiky, ilustrace, fotografie, jakož i další doprovodné materiály jsou autorským dílem ve smyslu účinné právní úpravy, ke kterým vykonáváme autorská práva v plném rozsahu. Jakékoliv nakládání s těmito autorskými díly z Vaší strany, které bude v rozporu s právní úpravou či naší předchozí dohodou, je zásahem do autorských práv.

Tyto obchodní podmínky přitom tvoří nedílnou součást obsahu smlouvy. V případě, že se vyskytnou dvě sobě si odporující ujednání (jedno zde v obchodních podmínkách a druhé při jiném způsobu sjednávání obsahu smlouvy) ujednání v obchodních podmínkách nepoužijeme. Smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.

Pokud se na tom výslovně dohodneme, lze uzavřít smlouvu, jejíž součástí nebudou tyto obchodní podmínky vůbec, popřípadě některá ujednání těchto obchodních podmínek modifikovat.

Uzavřením smlouvy přitom akceptujete tyto obchodní podmínky v aktuální podobě ke dni vzniku smlouvy. 

Znění obchodních podmínek můžeme měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek. 

Ve vztahu k Vám nejsme vázáni žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1820 odst. 1 písm. n) občanského zákoníku.

II. Informace

Informace o cenách:

veškeré uváděné ceny jsou smluvní, konečné a jsou prezentovány v Kč, případně v dalších měnách dle Vašeho nastavení a dle možností webu, včetně všech daní a poplatků (náklady na dodání zboží a jeho balení nejsou v této ceně obsaženy); pokud by cena byla uvedena chybně, pak budeme postupovat podle kroků v části III.6. obchodních podmínek;

v případě, že zboží bude dopraveno či zabaleno zvláštním způsobem, budou účtovány zvláštní náklady na dopravu a balení zboží; tyto náklady jsou přitom buď uvedeny u příslušného zboží v našem e-shopu, nebo předem dojednány;

konečná cena, kterou jste povinni zaplatit, sestává z ceny zboží a případných nákladů na dodání a balení zboží zvláštním způsobem; tuto cenu přitom nelze jednostranně měnit. Případné slevy z ceny zboží poskytnuté prodávajícím nelze vzájemně kombinovat;

primárně od Vás nepožadujeme zálohu či jinou obdobnou platbu. Tímto není dotčena povinnost uhradit cenu zboží předem.

Informace o přijímaných způsobech platby:

cenu můžete uhradit následujícím způsoby:

bezhotovostně platební kartou skrze platební bránu Gopay, případně skrze službu Google Pay;

bezhotovostně s využitím služeb PayPal;

bezhotovostně převodem na náš bankovní účet č. 2803404497 vedený u společnosti Fio banka, a.s. (IBAN CZ77 2010 0000 0020 0340 4499, BIC/SWIFT FIOBCZPPXXX); v takovém případě pak jako variabilní symbol uvedete číslo objednávky, které naleznete v potvrzení přijetí objednávky ve smyslu části Ill.5. obchodních podmínek.

v případě úhrady skrze výše zmíněné možnosti je Vaše povinnost splněna okamžikem připsání příslušné částky odpovídající ceně na náš účet;

cena je splatná do 3 dnů od uzavření kupní smlouvy. Úhrada bezhotovostně platební kartou skrze platební bránu probíhá s odesláním nabídky ještě před jejím přijetím dle části Ill.5. obchodních podmínek. 

Informace o dodání zboží:

zboží může být dodáno pouze převzetím zboží od dopravce za podmínek dle části IV. obchodních podmínek;

vlastnické právo ke zboží nabudete převzetím zboží či úplným uhrazením ceny podle toho, která z těchto skutečností nastane později. Okamžik přechodu nebezpečí škody na zboží se přitom stanovuje k okamžiku předání prvnímu dopravci.

Informace pro individuální objednávky a zakázkovou výrobu:

prodávající může na základě individuální poptávky kupujícího umožnit také uzavření smlouvy za individuálně sjednaných podmínek, zejména v případě hromadných objednávek zboží, výroby nebo úpravy zboží na míru, výroby propagačních nebo merchandisingových produktů, nebo jiných zakázkových plnění poskytovaných na základě individuální dohody (zejména v rozsahu specifikace velikosti, kombinace variant, personalizace, pre-order režim nebo jiného přizpůsobení individuálním požadavkům kupujícího);

v těchto případech může být kupní smlouva uzavřena na základě individuální nabídky prodávajícího, která může obsahovat odlišné podmínky, než jsou uvedeny v těchto obchodních podmínkách;

individuálně sjednané podmínky mají přednost před zněním těchto obchodních podmínek;

není-li výslovně sjednáno jinak, použijí se na takto uzavřenou smlouvu tyto obchodní podmínky přiměřeně;

v případě zboží vyráběného nebo upravovaného na míru podle požadavků kupujícího může být sjednána záloha na kupní cenu nebo odlišné platební podmínky;

v případě zboží vyráběného nebo upravovaného na míru podle požadavků kupujícího bere kupující na vědomí, že po uzavření kupní smlouvy a zahájení výroby není možné objednávku jednostranně zrušit, ledaže se prodávající rozhodne jinak.

na zboží vyrobené podle individuálních požadavků kupujícího se může vztahovat omezení práva na odstoupení od smlouvy v rozsahu stanoveném právními předpisy, zejména podle § 1837 občanského zákoníku.

Informace o uživatelském účtu:

pro lepší pohyb v rámci e-shopu máte jako kupující možnost vytvořit uživatelský účet, respektive provést registraci, na základě které Vám bude vytvořen uživatelský účet;

prostřednictvím uživatelského účtu může kupující zejména spravovat své osobní údaje, sledovat historii objednávek a zadávat objednávky bez nutnosti opakovaného vyplňování údajů;

při registraci jste povinni uvádět pravdivé a aktuální údaje. V případě jejich změny je kupující povinen tyto údaje v uživatelském účtu aktualizovat;

přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat tyto přístupové údaje v tajnosti. Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám;

z naší pozice můžeme Váš uživatelský účet zrušit, zejména pokud svůj účet dlouhodobě nevyužíváte, nebo porušíte své povinnosti vyplývající z kupní smlouvy nebo těchto obchodních podmínek;

kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího; a

vytvoření uživatelského účtu není podmínkou pro uzavření kupní smlouvy prostřednictvím e-shopu.

Ill. Uzavření kupní smlouvy

Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy je druhé straně doručeno přijetí návrhu na její uzavření (nabídka). Přijetí této nabídky s jakýmkoliv dodatkem nebo odchylkou není přijetím nabídky v zákonném slova smyslu a nemá právní účinky.

Potvrzení obsahu kupní smlouvy uzavřené v jiné než písemné formě, které vykazuje odchylky od skutečně ujednaného obsahu smlouvy, též nemá právní účinky; nabídka je nadto potvrzena na Vámi uvedenou e­-mailovou adresu.

Převzetí nevyžádaného plnění z Vaší strany neznamená přijetí nabídky v zákonném slova smyslu a též nemá právní účinky.

Prezentace zboží a informace o něm:

návrhy dodat zboží za určenou cenu v našem e-shopu neznamenají nabídku, tj. prostým přijetím takového “návrhu” na dodání zboží (odesláním Vaší objednávky) ještě nelze projevit Vaši vůli uzavřít ohledně tohoto zboží kupní smlouvu; prezentace zboží v internetovém obchodě ještě není nabídkou v zákonném slova smyslu. Veškerá prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu je pouze informativního charakteru a nejsme povinni uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije;

informace uváděné na našem e-shopu týkající se ceny, vlastností, jakosti, provedení a množství zboží tvoří závazný podklad pro učinění nabídky z Vaší strany (s výjimkou chybně uvedené ceny dle části III.6. obchodních podmínek);

nabídkou v zákonném slova smyslu se proto rozumí až Vámi odeslaná objednávka prostřednictvím internetového objednávkového formuláře; podmínkou takové platné objednávky je pravdivé a úplné vyplnění veškerých požadovaných údajů a náležitostí uvedených v objednávkovém formuláři, jakož i obeznámení se a souhlas s těmito obchodními podmínkami.

Postup uzavření smlouvy:

objednávku provedete tak, že vyplníte všechna požadovaná pole v objednávkovém formuláři, seznámíte se s textem těchto obchodních podmínek a vyslovíte s nimi souhlas, načež potvrzením objednávky svou nabídku odešlete;

až do odeslání objednávky můžete kontrolovat a měnit vstupní údaje, které do objednávky vkládáte a to i s ohledem na Vaši možnost zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky;

jakmile provedete objednávku (učiníte nabídku), bezodkladně ji zpracujeme a potvrdíme její přijetí elektronicky na Vámi uvedenou e-mailovou adresu; toto potvrzení ale ještě není přijetím nabídky v zákonném slova smyslu;

svou nabídku můžete vzít zpět až do okamžiku odeslání přijetí nabídky, resp. do okamžiku, kdy Vám je takové přijetí doručeno, a to bez udání důvodu na naši emailovou adresu info@onyxx.gg;

přijetím nabídky je souhlasná odpověď, kterou Vám zašleme elektronicky na Vámi uvedenou e-mailovou adresu po zpracování a potvrzení objednávky; v tomto přijetí přitom nesmíme ani my činit dodatky nebo odchylky od obsahu objednávky, vyjma případu špatně uvedené ceny (dle části III.6. obchodních podmínek) a případu, kdy uvedené zboží již nenabízíme;

v okamžiku, kdy Vám je doručeno přijetí nabídky, je kupní smlouva uzavřena, s tím, že za případné chyby při přenosu dat neneseme odpovědnost;

přílohou potvrzení objednávky je i znění obchodních podmínek účinné ke dni, kdy jste s nimi v objednávce vyslovili souhlas;

v případě zboží v rámci individuální objednávky a zakázkové výroby dle části II.4. obchodních podmínek, potažmo označeného jako předobjednávka či obdobným způsobem, dochází k uzavření kupní smlouvy až okamžikem připsání celé kupní ceny na účet prodávajícího. V případě takového zboží je objednávka závazná a předána do výroby až po uhrazení celé kupní ceny. Do té doby není prodávající povinen objednávku realizovat.

Postup v případě chybně uvedené ceny:

v případě, že u objednaného zboží je na našem e-shopu uvedená chybná cena (například z důvodu změny cenových podmínek), v odpovědi na Vaši objednávku ihned uvedeme správnou cenu;

taková odpověď ale není přijetím nabídky, nýbrž je protinabídkou a k uzavření kupní smlouvy se vyžaduje, abyste tuto novou cenu potvrdili elektronicky na naši e-mailovou adresu info@onyxx.gg;

až doručením takového potvrzení je kupní smlouva uzavřena (s novou cenou); v tomto potvrzení navíc nesmíte činit další dodatky nebo odchylky.

Tímto souhlasíte s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady, které Vám vzniknou při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby.

V rámci úhrady kupní ceny je možno použít promo kódy či slevové kódy, které nabízíme. Na ty se pak vztahují následující podmínky:

v rámci marketingových akcí můžeme poskytovat kupujícím promo kódy nebo slevové kupóny, které opravňují k poskytnutí slevy z kupní ceny zboží;.

promo kód lze uplatnit pouze při uzavření kupní smlouvy prostřednictvím e-shopu zadáním kódu do příslušného pole objednávky;

promo kódy nelze směnit za peněžní prostředky, ani za jinou formu plnění. Promo kódy rovněž nelze uplatnit zpětně po uzavření kupní smlouvy;

není-li výslovně stanoveno jinak, lze na jednu objednávku uplatnit pouze jeden promo kód;

promo kód lze použít pouze v době jeho platnosti a pouze za podmínek stanovených prodávajícím. Po uplynutí doby platnosti nelze promo kód uplatnit;

prodávající je oprávněn odmítnout uplatnění promo kódu zejména v případě, že byl použit v rozporu s podmínkami promo akce, byl získán neoprávněně, nebo je již použitý nebo neplatný;

v případě odstoupení od kupní smlouvy nebo vrácení zboží zaniká nárok na použitý promo kód, pokud prodávající výslovně nestanoví jinak;

pokud je sleva z kupní ceny poskytnuta prostřednictvím promo kódu, vrací se při odstoupení od smlouvy pouze skutečně zaplacená část kupní ceny; a

prodávající si vyhrazuje právo změnit nebo ukončit promo akce a podmínky používání promo kódů.

IV. Dodání zboží

Dodání zboží převzetím od dopravce:

dodání zboží zajišťujeme skrze společnosti Zásilkovna, Česká Pošta a PPL za jimi stanovených standardních přepravních i cenových podmínek (ZDE);

při objednání zboží jste povinni uvést konkrétní adresu pro dodání zboží, na kterou bude zboží doručováno; v případě chybně uvedené adresy pak nesete odpovědnost za problémy s doručením, jakož i případnou vzniklou škodu;

bez ohledu na tento způsob dopravy si můžete zvolit i jiný způsob dopravy; v takovém případě však nesete riziko (nebezpečí škody na zboží) a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy;

zboží předáváme dopravci do 7 dnů po připsání kupní ceny na náš bankovní účet v případě bezhotovostních možností platby (s občasnými výjimkami, které mohou tuto dobu o pár dní prodloužit); o předání zboží dopravci Vás budeme informovat prostřednictvím Vámi uvedené e-mailové adresy;

pokud je z důvodů na Vaší straně nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, nesete náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení;

při převzetí zboží jste povinni zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit dopravci; v případě shledání porušení obalu svědčícím o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusíte zásilku od dopravce převzít.

Zboží jste povinni převzít při jeho dodání na adrese zadané během objednávkového procesu. V případě, že je dodáno poškozené zboží a toto není možno zjistit již při převzetí, jste povinni nás o tom neprodleně informovat, a to elektronicky na naši e-mailovou adresu info@onyxx.gg.

Má-li být zboží zvláštním způsobem zabaleno a dodáno, musí to být vždy výslovně ujednáno.

Dodací lhůta počíná běžet od úplného zaplacení kupní ceny; délka dodací lhůty je pak stanovena na našem e­ shopu u příslušného zboží. V případě, že objednané zboží není možné dodat v uvedené lhůtě, neprodleně Vás informujeme a po vzájemné domluvě stanovíme náhradní lhůtu dodání.

Faktura vystavená na základě kupní smlouvy slouží zároveň i jako daňový doklad a dodací list; faktura je zasílána elektronicky na Vámi uvedenou e-mailovou adresu v objednávce.

V případě Vašeho prodlení s převzetím zboží nám náleží úplata za uskladnění v obvyklé výši.

V případě, že je z důvodů na Vaší straně nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, jste povinni uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.

V. Naše odpovědnost

Níže uvedená ustanovení se nevztahují na případy, kdy jste podnikatelem a při uzavření kupní smlouvy je z okolností zřejmé, že se koupě týká také Vaší podnikatelské činnosti, pokud není uvedeno jinak.

Pokud o to požádáte, potvrdíme Vám elektronicky na Vámi uvedenou e-mailovou adresu, v jakém rozsahu a po jakou dobu trvají Vaše povinnosti; způsob uplatnění práv z vadného plnění naleznete v těchto obchodních podmínkách.

Naše odpovědnost za vady zboží:

v maximální možné míře odpovídáme za to, že zboží při převzetí nemá vady (takovými vadami se přitom rozumí zejména to, že zboží nemá smluvené vlastnosti, nehodí se k účelu, který jste žádali nebo ke kterému se zboží daného druhu obvykle používá, neodpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy, je v neodpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti, či nevyhovuje požadavkům právních předpisů);

jste oprávněni uplatnit právo z vad, které se u zboží projeví do 24 měsíců od převzetí zboží, a to za podmínek uvedených níže. To však neplatí pro zboží, které má v souladu s právními předpisy uvedenou dobu, po kterou ho lze použít, tedy doba použitelnosti nebo minimální trvanlivost (ta je typicky uvedena na obale, v připojeném návodu nebo v reklamě);

takové právo z vadného plnění Vám nicméně nenáleží, pokud jste před převzetím zboží věděli, že zboží má vadu, anebo pokud jste tuto vadu sami způsobili.

Práva a povinnosti smluvních stran v kontextu spotřebitelské ochrany ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b občanského zákoníku a zákonem o ochraně spotřebitele).

Odpovídáme Vám, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména odpovídáme, že zboží:

odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a jiným ujednaným vlastnostem;

je vhodné k účelu, pro který jej kupující požadujete a s nímž jsme souhlasili; a

je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, včetně návodu k montáži nebo instalaci.

Odpovídáme Vám, že vedle ujednaných vlastností:

je zboží je vhodné k účelu, k němuž se zboží tohoto druhu obvykle používá, i s ohledem na práva třetích osob, právní předpisy, technické normy nebo kodexy chování daného odvětví, není-li technických norem;

zboží množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi, včetně životnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti, odpovídá obvyklým vlastnostem věcí téhož druhu, které může kupující rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná prodávajícím nebo jinou osobou v témže smluvním řetězci, zejména reklamou nebo označením, ledaže prodávající prokáže, že si ho nebyl vědom nebo že bylo v době uzavření kupní smlouvy upraveno alespoň srovnatelným způsobem, jakým bylo učiněno, anebo že na rozhodnutí o koupi nemohlo mít vliv;

je zboží dodáno s příslušenstvím, včetně obalu, návodu k montáži a jiných pokynů k použití, které můžete rozumně očekávat; a

zboží odpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, které jsme Vám poskytli před uzavřením kupní smlouvy.

Body V.5. a V.6. obchodních podmínek se nepoužijí v případě, že jsme Vás před uzavřením kupní smlouvy zvlášť upozornili, že se některá vlastnost zboží liší a Vy jste s tím při uzavírání kupní smlouvy výslovně souhlasili.

Odpovídáme Vám také za vadu způsobenou nesprávnou montáží nebo instalací, která byla podle kupní smlouvy provedena námi nebo na naši odpovědnost. To platí i v případě, že byla montáž nebo instalace provedena Vámi a vada nastala v důsledku nedostatku v návodu, který jsme ke zboží poskytli my nebo poskytovatel digitálního obsahu nebo služby digitálního obsahu, jde-li o věc s digitálními vlastnosti.

Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje. Tato doba neběží po dobu, po kterou nemůžete zboží užívat, v případě, že jste vadu vytkli oprávněně.

VI. Uplatnění práva z vady neboli postup reklamace

Můžete vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí, pokud tato vada existovala již při převzetí zboží. Má-li být plněno po dobu delší dvou let, máte právo z vady, která se vyskytne nebo projeví v této době. Vytkli-li jste vadu oprávněně, doba pro vytčení vady věci neběží po dobu, po kterou nemůžete zboží užívat.

Má-li zboží vadu, můžete požadovat její odstranění. Podle své volby můžete požadovat dodání nového zboží bez vady nebo opravu zboží, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný; to se posoudí zejména s ohledem na význam vady, hodnotu, kterou by zboží mělo bez vady, a to, zda může být druhým způsobem vada odstraněna bez značných obtíží pro kupujícího. Vadu můžeme odmítnout odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by zboží mělo bez vady.

Za vadu se nepovažuje zejména:

běžné opotřebení zboží odpovídající jeho povaze, účelu a intenzitě užívání;

změny vlastností zboží vzniklé v důsledku jeho používání, nošení nebo údržby;

vady vzniklé v důsledku nesprávného užívání, mechanického poškození, nevhodného skladování nebo nedodržení pokynů k údržbě (zejména praní, sušení či žehlení);

snížení kvality nebo funkčnosti odpovídající běžné životnosti zboží.

Vadu odstraníme v přiměřené době po jejím vytknutí tak, abychom Vám tím nezpůsobili značné obtíže, přičemž zohledníme povahu zboží a účel, pro který jste zboží koupili. K odstranění vady převezmeme zboží na vlastní náklady. 

Můžete požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od kupní smlouvy, pokud:

vadu odmítneme odstranit nebo ji neodstraníme v souladu s bodem VI.3. obchodních podmínek;

se vada projeví opakovaně;

je vada podstatným porušením kupní smlouvy; nebo

je z našich prohlášení nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro Vás jako kupujícího.

Je-li vada zboží nevýznamná, nemůžete odstoupit od kupní smlouvy (ve smyslu bodu VI.4. obchodních podmínek); má se za to, že vada zboží není nevýznamná. Odstoupíte-li od kupní smlouvy, vrátíme Vám kupní cenu bez zbytečného odkladu poté, co obdržíme zboží nebo co nám prokážete, že jste zboží odeslali.

Jsme povinni přijmout Vaši reklamaci, stejně jako jsme povinni Vám vydat při uplatnění reklamace písemné potvrzení, ve kterém uvedeme datum, kdy jste reklamaci uplatnili, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení reklamace požadujete a kontaktní údaje kupujícího pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace (pokud o to bude požádáno). Prodávající je oprávněn posoudit oprávněnost reklamace na základě dodaných podkladů a fyzického posouzení zboží, včetně posouzení způsobu jeho užívání a opotřebení (u zboží, jehož povaha předpokládá běžné opotřebení (zejména textilní výrobky), se při posuzování vady přihlíží k obvyklé životnosti a míře užívání).

Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a musíte o tom být informováni nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se s Vámi nedohodneme na delší lhůtě. Je-li předmětem závazku poskytnutí digitálního obsahu, včetně digitálního obsahu dodaného na hmotném nosiči, nebo služby digitálního obsahu, musí být reklamace vyřízena v přiměřené době s přihlédnutím k povaze digitálního obsahu nebo služby digitálního obsahu a k účelu, pro nějž jej požadujete.

O vyřízení reklamace Vás budeme informovat elektronicky prostřednictvím Vámi uvedené e-mailové adresy.

Po marném uplynutí lhůty podle části VI.8. obchodních podmínek můžete od kupní smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.

Jsme povinni Vám vydat potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy, a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. 

Pro uplatnění práva z vadného plnění jste povinni bezodkladně poté, co zjistíte vadu, resp. vadu jste mohli při včasné prohlídce a dostatečné péči zjistit, oznámit tuto vadu. Práva z odpovědnosti za vady zboží můžete konkrétně uplatnit s využitím naší e-mailové adresy info@onyxx.gg nebo na telefonním čísle +420 723 203 692. Při tomto oznámení prosíme o související doložení popisu vady a případných fotografií, které by nám vadu prokázaly. Stejně tak nezapomeňte při oznámení uvést číslo objednávky pro lepší spárování zboží s objednávkou.

Kupující je povinen při užívání zboží dodržovat pokyny výrobce nebo prodávajícího k jeho užívání a údržbě; porušení těchto pokynů může mít vliv na oprávněnost reklamace.

Při uplatnění práva z vady nám musíte sdělit, jaké právo jste si zvolili, zboží nám zašlete či jinak doručte na adresu Záběhlická 24, 106 00 Praha 10, k rukám Jaroslava Vomáčky, s tím, že zboží by mělo být při dopravě zabaleno ve vhodném obalu, aby nedošlo k jeho poškození (ideálně v ochranné fólii či v balíku s obdobnou výplní), mělo by být čisté a kompletní, jakož i opatřeno veškerým potřebným označením, které tvořilo příslušenství zboží při dodání.

Uplatněním práva na vydání zásilky od dopravce nabýváte práva z přepravní smlouvy namísto nás, a to vč. nároku na náhradu škody na zásilce, za kterou odpovídá dopravce.

Kdo má právo z vadného plnění, náleží mu i náhrada nákladů účelně vynaložených při uplatnění tohoto práva. Neuplatníte-li však právo na náhradu do jednoho měsíce po uplynutí lhůty, ve které je třeba vytknout vadu, soud právo nepřizná, pokud prodávající namítne, že právo na náhradu nebylo uplatněno včas.

Práva z vadného plnění nelze uplatnit v rozsahu, v jakém by to bylo v rozporu s dobrými mravy, zejména pokud by šlo o zjevné zneužití práv na úkor prodávajícího.

VII. Odstoupení od kupní smlouvy

Odstoupením od kupní smlouvy se naše závazky zrušují od počátku.

Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím prostředků komunikace na dálku bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží. Je-li předmětem smlouvy dodání několika kusů zboží, které jsou dodávány samostatně, běží lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží.

Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, je povinen zaslat nebo předat zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Spotřebitel nese přímé náklady spojené s vrácením zboží. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než je nutné k tomu, aby se seznámil s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Jste-li spotřebitelem, pak platí ještě následující:

spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v případech uvedených v §1837 občanského zákoníku, zejména jde o:

o dodávce zboží vyrobeného podle Vašich požadavků nebo přizpůsobeného Vaším osobním potřebám (zejména v kontextu zboží zhotoveného v rámci individuální objednávky a zakázkové výroby dle části II.4. obchodních podmínek;

o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, nebo zboží s krátkou dobou spotřeby, jakož i zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím;

o dodávce zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co tento obal porušíte; a

o dodání digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, poté, co bylo započato s plněním; v případě plnění za úplatu, pokud započalo s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, spotřebitel byl poučen, že tím právo odstoupit od smlouvy zaniká, a podnikatel mu poskytl potvrzení podle § 1824a odst. 1 a 2 nebo § 1828 odst. 3 a 4 občanského zákoníku.

nejedná-li se o případ uvedený v předchozím odstavci či o jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, máte v souladu právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do 30 dnů ode dne, kdy Vy nebo Vámi určená třetí osoba odlišná od dopravce převezmete zboží, případně poslední kus zboží (objednáte-li v rámci jedné objednávky více kusů zboží, které jsou dodávány samostatně), poslední položku nebo část dodávky zboží (sestávajícího z několika položek nebo částí), nebo první dodávku zboží (je-li ve smlouvě ujednána pravidelná dodávka zboží po ujednanou dobu);

v případě takového odstoupení od kupní smlouvy nesete náklady spojené s navrácením zboží (nezasílejte proto zboží zpět “na dobírku”);

zboží, které jste od nás obdrželi, bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy, stejným způsobem, jakým bylo zboží doručeno, prosíme, vraťte na adresu Záběhlická 24, 106 00 Praha 10, k rukám Jaroslava Vomáčky;

v návaznosti na vrácení zboží Vám pak vrátíme všechny peněžní prostředky (bez nákladů na dodání zboží), a to stejným způsobem a bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů od Vašeho odstoupení od kupní smlouvy; veškeré Prodávajícím vracené finanční prostředky jsou přitom hrazeny bezhotovostně převodem na Váš bankovní účet, na Vaši kartu, případně do peněženky služby třetí strany v závislosti na zvoleném způsobu úhrady kupní ceny;

jsme taktéž oprávněni vrátit Vám Vámi poskytnuté plnění již při vrácení zboží či jiným způsobem, pokud s tím budete souhlasit a nevzniknou Vám tím další náklady;

odstoupíte-li od kupní smlouvy, nejsme povinni Vám vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než obdržíme zboží, nebo než nám prokážete, že jste zboží odeslali zpět, podle toho, co nastane dříve;

způsob zaslání zboží zpět a vrácení peněžních prostředků nicméně mohou být vždy předem dohodnuty odlišně;

nárok na úhradu škody vzniklé na zboží jsme oprávněni jednostranně započíst proti Vašemu nároku na vrácení kupní ceny;

v případech, kdy máte v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, jsme také oprávněni kdykoliv od kupní smlouvy odstoupit, a to až do doby Vašeho převzetí zboží. V takovém případě Vám vrátíme kupní cenu bez zbytečného odkladu, a to bezhotovostně na Vámi určený bankovní účet;

poskytneme-li Vám společně se zbožím dárek, je darovací smlouva mezi námi uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy z Vaší strany, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a Vy jste povinni spolu se zbožím vrátit nám i poskytnutý dárek.

VIII. Mimosoudní řešení sporů

Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťujeme prostřednictvím elektronické pošty. Stížnosti je možné zasílat na e-mailovou adresu info@onyxx.gg (telefonní číslo ani Discord k tomuto účelu neslouží). Informaci o vyřízení stížnosti Vám zašleme na Vaši e-mailovou adresu. Jiná pravidla vyřizování stížností nejsou stanovena. V případě jakéhokoli sporu nebo stížnosti se jako spotřebitel můžete nejprve obrátit na nás coby prodávajícího prostřednictvím e-mailové adresy. Prodávající se zavazuje vyřídit podnět bez zbytečného odkladu

Jako spotřebitel máte právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu ze smlouvy uzavřené s prodávajícím. K takovému mimosoudnímu řešení sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Návrh na zahájení mimosoudního řešení spotřebitelského sporu můžete podat zejména prostřednictvím formuláře dostupného na webových stránkách České obchodní inspekce. Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu se zahajuje výhradně na návrh spotřebitele a účast v tomto řízení je pro spotřebitele bezplatná.

Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).

Můžete se též obrátit se stížností na orgán dohledu nebo státního dozoru. Jsme oprávněni k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný Živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele. 

IX. Závěrečná ustanovení

Jako kupující na sebe přebíráte nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.

Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Volbou práva podle předchozí věty není kupující, který je spotřebitelem, zbaven ochrany, kterou mu poskytují ustanovení právního řádu, od nichž se nelze smluvně odchýlit, a jež by se v případě neexistence volby práva jinak použila dle ustanovení čl. 6 odst. 1 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 ze dne 17. června 2008 o právu rozhodném pro smluvní závazkové vztahy (Řím I).

Na tomto místě prohlašujeme, že svoji podnikatelskou činnost zaměřujeme primárně na Českou republiku, potažmo Slovensko. Jakékoliv jazykové mutace internetového obchodu slouží čistě pro informativní potřeby.

Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce. Pokud vznikne pro Vaši potřebu překlad textu uzavírané kupní smlouvy, platí, že v případě sporu o výklad termínů rozhoduje výklad podle českého jazyka; totéž platí pro tyto obchodní podmínky.

Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná.

Obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. 3. 2026 a nahrazují v plném rozsahu veškerá ujednání účinná dříve.