Regulamin

I. Postanowienia podstawowe

Niniejszy regulamin reguluje, zgodnie z art. 1751 ust. 1 czeskiego Kodeksu cywilnego (ustawa nr 89/2012 Coll.), wzajemne prawa i obowiązki stron umowy wynikające z umowy sprzedaży oraz umowy o dostarczanie treści cyfrowych lub zawieranych na ich podstawie pomiędzy sprzedawcą a kupującym za pośrednictwem sklepu internetowego sprzedawcy, dostępnego przede wszystkim pod adresem: https://www.onyxx.gg/, ewentualnie poprzez wersje językowe na innych domenach lub na tej samej domenie w innym języku.

Przez „Kupującego” rozumiemy Państwa, niezależnie od tego, czy jesteście konsumentami, czy przedsiębiorcami w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa (niektóre fragmenty odnoszą się wyraźnie wyłącznie do konsumentów).

Przez „Sprzedawcę” rozumiemy naszą spółkę Onyxx Gaming, s.r.o., REGON/IČ: 24095915, z siedzibą pod adresem Korunní 2569/108, 101 00 Praga 10, wpisaną do Rejestru Handlowego prowadzonego przez Sąd Miejski w Pradze pod numerem wpisu C 438834, która jednocześnie prowadzi e-sklep pod wyżej wymienionym adresem.

W celu kontaktu prosimy korzystać przede wszystkim z naszego adresu e-mail: info@onyxx.gg, a pomocniczo z numeru telefonu: +420 723 203 692. Wiele informacji jest również dostępnych na naszym Discordzie. Do komunikacji dotyczącej zamówień lub dochodzenia roszczeń prosimy jednak używać wyłącznie naszego adresu e-mail info@onyxx.gg (jeśli jest to możliwe ze względu na charakter zgłoszenia). Inne kanały komunikacji nie zostały ustalone.

Zamówienie towaru z naszego e-sklepu oznacza proces zawierania umowy sprzedaży, której stronami jesteście Państwo i my, a której przedmiotem jest nasz obowiązek wydania Państwu towaru będącego przedmiotem zakupu i umożliwienia Państwu nabycia prawa własności do niego, zaś z Państwa strony – obowiązek odebrania towaru i zapłaty nam ceny zakupu.

Przez „Umowę” rozumiemy umowę sprzedaży w rozumieniu art. 2079 i nast. czeskiego Kodeksu cywilnego.

Mając na uwadze rodzaj towarów oferowanych do zamówienia, posiadamy wszelkie niezbędne wymogi prawne do ich wydawania i dystrybucji na terytorium Republiki Czeskiej i działamy w pełnej zgodności ze wszystkimi przepisami w danej dziedzinie; w szczególności w zakresie (bezpośrednio lub pośrednio powiązanych) utworów autorskich nasze prawo do rozporządzania nimi nie jest w żaden sposób ograniczone.

Wszelkie teksty, grafiki, ilustracje, fotografie, jak również inne materiały towarzyszące są utworami w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa autorskiego, do których wykonujemy prawa autorskie w pełnym zakresie. Jakiekolwiek korzystanie z tych utworów z Państwa strony, które byłoby niezgodne z przepisami prawa lub naszą wcześniejszą umową, stanowi naruszenie praw autorskich.

Niniejszy regulamin stanowi integralną część treści umowy. W przypadku wystąpienia dwóch sprzecznych ze sobą postanowień (jednego w niniejszym regulaminie, a drugiego uzgodnionego w inny sposób przy ustalaniu treści umowy), postanowienie z regulaminu nie ma zastosowania. Umowa oraz regulamin są sporządzone w języku czeskim.

Jeśli zostanie to wyraźnie uzgodnione, można zawrzeć umowę, która w ogóle nie będzie zawierała niniejszego regulaminu, lub zmodyfikować niektóre z jego postanowień.

Zawierając umowę, akceptują Państwo niniejszy regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu zawarcia umowy.

Treść regulaminu możemy zmieniać lub uzupełniać. Niniejsze postanowienie nie narusza praw i obowiązków powstałych w okresie obowiązywania poprzedniej wersji regulaminu.

W relacji z Państwem nie wiążą nas żadne kodeksy postępowania w rozumieniu art. 1820 ust. 1 lit. n) czeskiego Kodeksu cywilnego.

II. Informacje

1. Informacje o cenach:

Wszelkie podane ceny są cenami umownymi, ostatecznymi i są prezentowane w CZK (lub w innych walutach w zależności od Państwa ustawień i możliwości strony internetowej), zawierają wszystkie podatki i opłaty (koszty dostawy towaru i jego pakowania nie są zawarte w tej cenie); jeśli cena zostanie podana błędnie, postąpimy zgodnie z procedurą opisaną w części III.6 niniejszego regulaminu;
W przypadku, gdy towar ma zostać dostarczony lub zapakowany w specjalny sposób, zostaną naliczone specjalne koszty transportu i pakowania; koszty te są podane przy danym towarze w naszym e-sklepie lub uzgodnione z góry;
Ostateczna cena, którą mają Państwo obowiązek zapłacić, składa się z ceny towaru oraz ewentualnych kosztów dostawy i pakowania w specjalny sposób; cena ta nie może być jednostronnie zmieniona. Ewentualne rabaty na cenę towaru udzielone przez sprzedawcę nie łączą się ze sobą;
Co do zasady nie wymagamy od Państwa zaliczki ani innej podobnej płatności. Nie wpływa to na obowiązek zapłaty ceny towaru z góry.

2. Informacje o akceptowanych metodach płatności:

Cenę można uregulować w następujący sposób:

Bezgotówkowo kartą płatniczą za pośrednictwem bramki płatniczej GoPay lub usługi Google Pay;
Bezgotówkowo z wykorzystaniem usług PayPal;
Bezgotówkowo przelewem na nasz rachunek bankowy nr 2803404497 prowadzone w Fio banka, a.s. (IBAN CZ77 2010 0000 0020 0340 4499, BIC/SWIFT FIOBCZPPXXX); w takim przypadku jako symbol zmienny (identyfikator płatności) należy podać numer zamówienia, który znajduje się w potwierdzeniu przyjęcia zamówienia w rozumieniu części III.5 niniejszego regulaminu;
W przypadku płatności za pośrednictwem wyżej wymienionych opcji Państwa obowiązek uważa się za spełniony z chwilą zaksięgowania odpowiedniej kwoty odpowiadającej cenie na naszym rachunku;
Cena jest płatna w terminie 3 dni od dnia zawarcia umowy sprzedaży. Płatność bezgotówkowa kartą za pośrednictwem bramki płatniczej następuje wraz z wysłaniem oferty, jeszcze przed jej przyjęciem zgodnie z częścią III.5 niniejszego regulaminu.

3. Informacje o dostawie towaru:

Towar może zostać dostarczony wyłącznie poprzez odbiór od przewoźnika na warunkach określonych w części IV niniejszego regulaminu;
Prawo własności do towaru nabywają Państwo z chwilą odbioru towaru lub pełnej zapłaty ceny, w zależności od tego, które z tych zdarzeń nastąpi później. Moment przejścia niebezpieczeństwa uszkodzenia lub utraty towaru ustala się na moment przekazania go pierwszemu przewoźnikowi.

4. Informacje dotyczące zamówień indywidualnych i produkcji na zamówienie:

Na podstawie indywidualnego zapytania kupującego sprzedawca może umożliwić zawarcie umowy na indywidualnie uzgodnionych warunkach, w szczególności w przypadku zamówień hurtowych, produkcji lub modyfikacji towaru na miarę, produkcji produktów promocyjnych lub merchandisingowych bądź innych świadczeń realizowanych na podstawie indywidualnego porozumienia (w szczególności w zakresie specyfikacji rozmiaru, kombinacji wariantów, personalizacji, trybu pre-order lub innego dostosowania do indywidualnych wymagań kupującego);
W takich przypadkach umowa sprzedaży może zostać zawarta na podstawie indywidualnej oferty sprzedawcy, która może zawierać warunki odmienne od określonych w niniejszym regulaminie;
Indywidualnie uzgodnione warunki mają pierwszeństwo przed treścią niniejszego regulaminu;
O ile nie uzgodniono wyraźnie inaczej, do tak zawartej umowy stosuje się odpowiednio niniejszy regulamin;
W przypadku towarów produkowanych lub modyfikowanych na miarę według wymagań kupującego może zostać uzgodniona zaliczka na poczet ceny sprzedaży lub odmienne warunki płatności;
W przypadku towarów produkowanych lub modyfikowanych na miarę według wymagań kupującego, kupujący przyjmuje do wiadomości, że po zawarciu umowy sprzedaży i rozpoczęciu produkcji nie jest możliwe jednostronne anulowanie zamówienia, chyba że sprzedawca postanowi inaczej;
Do towarów wyprodukowanych według indywidualnych wymagań kupującego może mieć zastosowanie ograniczenie prawa do odstąpienia od umowy w zakresie przewidzianym przepisami prawa, w szczególności zgodnie z art. 1837 czeskiego Kodeksu cywilnego.

5. Informacje o koncie użytkownika:

W celu ułatwienia poruszania się po e-sklepie mają Państwo jako kupujący możliwość utworzenia konta użytkownika, tj. dokonania rejestracji, na podstawie której zostanie dla Państwa utworzone konto użytkownika;
Za pośrednictwem konta użytkownika kupujący może w szczególności zarządzać swoimi danymi osobowymi, śledzić historię zamówień oraz składać zamówienia bez konieczności ponownego wprowadzania danych;
Podczas rejestracji mają Państwo obowiązek podawania prawdziwych i aktualnych danych. W przypadku ich zmiany kupujący jest zobowiązany do zaktualizowania tych danych na koncie użytkownika;
Dostęp do konta użytkownika jest zabezpieczony nazwą użytkownika i hasłem. Kupujący jest zobowiązany do zachowania tych danych dostępowych w tajemnicy. Kupujący nie jest uprawniony do udostępniania konta użytkownika osobom trzecim;
Z naszej strony możemy usunąć Państwa konto użytkownika, w szczególności jeśli nie korzystają z niego Państwo przez dłuższy czas lub jeśli naruszą Państwo swoje obowiązki wynikające z umowy sprzedaży lub niniejszego regulaminu;
Kupujący przyjmuje do wiadomości, że konto użytkownika może nie być dostępne w sposób ciągły, w szczególności ze względu na konieczne prace konserwacyjne sprzętu i oprogramowania sprzedawcy; oraz
Utworzenie konta użytkownika nie jest warunkiem koniecznym do zawarcia umowy sprzedaży za pośrednictwem e-sklepu.

III. Zawarcie umowy sprzedaży

Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą, gdy drugiej stronie zostanie doręczone przyjęcie propozycji jej zawarcia (oferty). Przyjęcie tej oferty z jakimkolwiek dodatkiem lub zastrzeżeniem nie stanowi przyjęcia oferty w rozumieniu prawnym i nie wywołuje skutków prawnych.

Potwierdzenie treści umowy sprzedaży zawartej w formie innej niż pisemna, które wykazuje odstępstwa od faktycznie uzgodnionej treści umowy, również nie wywołuje skutków prawnych; oferta jest ponadto potwierdzana na podany przez Państwa adres e-mail.

Odbiór niezamówionego świadczenia z Państwa strony nie oznacza przyjęcia oferty w rozumieniu prawnym i również nie wywołuje skutków prawnych.

1. Prezentacja towaru i informacje o nim:

Propozycje dostawy towaru za określoną cenę w naszym e-sklepie nie stanowią oferty – tj. poprzez samo przyjęcie takiej „propozycji” dostawy towaru (wysłanie Państwa zamówienia) nie można jeszcze wyrazić Państwa woli zawarcia umowy sprzedaży dotyczącej tego towaru; prezentacja towaru w sklepie internetowym nie jest jeszcze ofertą w rozumieniu prawnym. Wszelka prezentacja towarów umieszczona w interfejsie internetowym sklepu ma charakter wyłącznie informacyjny i nie jesteśmy zobowiązani do zawarcia umowy sprzedaży dotyczącej tego towaru. Przepis art. 1732 ust. 2 czeskiego Kodeksu cywilnego nie ma zastosowania;
Informacje podawane w naszym e-sklepie dotyczące ceny, właściwości, jakości, wykonania i ilości towaru stanowią wiążącą podstawę do złożenia oferty z Państwa strony (z wyjątkiem błędnie podanej ceny zgodnie z częścią III.6 niniejszego regulaminu);
Za ofertę w rozumieniu prawnym uważa się zatem dopiero wysłane przez Państwa zamówienie za pośrednictwem formularza zamówienia online; warunkiem ważności takiego zamówienia jest prawdziwe i kompletne wypełnienie wszystkich wymaganych danych i wymogów określonych w formularzu zamówienia, jak również zapoznanie się i akceptacja niniejszego regulaminu.

2. Procedura zawarcia umowy:

Zamówienie składa się poprzez wypełnienie wszystkich wymaganych pól w formularzu zamówienia, zapoznanie się z treścią niniejszego regulaminu i wyrażenie na niego zgody, po czym wysyłają Państwo swoją ofertę poprzez potwierdzenie zamówienia;
Do momentu wysłania zamówienia mogą Państwo sprawdzać i zmieniać wprowadzane dane, w tym korygować błędy powstałe przy wprowadzaniu danych do zamówienia;
Jak tylko złożą Państwo zamówienie (złożą ofertę), niezwłocznie je przetworzymy i potwierdzimy jego otrzymanie drogą elektroniczną na podany przez Państwa adres e-mail; potwierdzenie to nie stanowi jednak jeszcze przyjęcia oferty w rozumieniu prawnym;
Mogą Państwo wycofać swoją ofertę do momentu wysłania przyjęcia oferty, względnie do momentu, w którym takie przyjęcie zostanie Państwu doręczone, bez podania przyczyny, pisząc na nasz adres e-mail: info@onyxx.gg;
Przyjęciem oferty jest zgodna odpowiedź, którą prześlemy Państwu drogą elektroniczną na podany adres e-mail po przetworzeniu i potwierdzeniu zamówienia; w przyjęciu tym również my nie możemy dokonywać uzupełnień ani zmian w treści zamówienia, z wyjątkiem przypadku błędnie podanej ceny (zgodnie z częścią III.6 regulaminu) oraz przypadku, gdy dany towar nie jest już oferowany;
W momencie, gdy zostanie Państwu doręczone przyjęcie oferty, umowa sprzedaży zostaje zawarta, przy czym nie ponosimy odpowiedzialności za ewentualne błędy w transmisji danych;
Załącznikiem do potwierdzenia zamówienia jest również treść regulaminu obowiązująca w dniu, w którym wyrazili Państwo na niego zgodę w zamówieniu;
W przypadku towarów w ramach zamówienia indywidualnego i produkcji na zamówienie zgodnie z częścią II.4 regulaminu, względnie oznaczonych jako przedsprzedaż (pre-order) lub w podobny sposób, do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi dopiero z chwilą zaksięgowania całej ceny sprzedaży na rachunku sprzedawcy. W przypadku takiego towaru zamówienie jest wiążące i przekazywane do produkcji dopiero po opłaceniu całej ceny sprzedaży. Do tego czasu sprzedawca nie jest zobowiązany do realizacji zamówienia.

3. Procedura w przypadku błędnie podanej ceny:

W przypadku, gdy przy zamówionym towarze w naszym e-sklepie widnieje błędna cena (na przykład z powodu zmiany warunków cenowych), w odpowiedzi na Państwa zamówienie niezwłocznie podamy prawidłową cenę;
Taka odpowiedź nie stanowi jednak przyjęcia oferty, lecz jest kontrofertą i do zawarcia umowy sprzedaży wymagane jest, aby potwierdzili Państwo tę nową cenę drogą elektroniczną na nasz adres e-mail: info@onyxx.gg;
Dopiero z chwilą doręczenia takiego potwierdzenia umowa sprzedaży zostaje zawarta (z nową ceną); w potwierdzeniu tym nie mogą Państwo dokonywać dalszych uzupełnień ani zmian.

Niniejszym wyrażają Państwo zgodę na korzystanie ze środków porozumiewania się na odległość przy zawieraniu umowy sprzedaży. Koszty poniesione przez Państwa przy korzystaniu ze środków porozumiewania się na odległość w związku z zawarciem umowy sprzedaży (koszty połączenia internetowego, koszty połączeń telefonicznych) pokrywa kupujący we własnym zakresie, przy czym koszty te nie różnią się od stawki podstawowej.

W ramach zapłaty ceny sprzedaży można wykorzystać kody promocyjne lub kody rabatowe przez nas oferowane. Podlegają one następującym warunkom:

W ramach akcji marketingowych możemy przekazywać kupującym kody promocyjne lub kupony rabatowe uprawniające do zniżki na cenę zakupu towaru;
Kod promocyjny można zrealizować wyłącznie przy zawieraniu umowy sprzedaży za pośrednictwem e-sklepu poprzez wpisanie kodu w odpowiednim polu zamówienia;
Kodów promocyjnych nie można wymieniać na środki pieniężne ani na inne formy świadczenia. Kody promocyjne nie mogą być również realizowane wstecznie po zawarciu umowy sprzedaży;
O ile nie określono wyraźnie inaczej, do jednego zamówienia można zastosować tylko jeden kod promocyjny;
Kod promocyjny może być użyty tylko w okresie jego ważności i tylko na warunkach określonych przez sprzedawcę. Po upływie okresu ważności kod promocyjny nie może być zrealizowany;
Sprzedawca jest uprawniony do odmowy realizacji kodu promocyjnego w szczególności w przypadku, gdy został on użyty niezgodnie z warunkami akcji promocyjnej, został uzyskany nielegalnie albo jest już wykorzystany lub nieważny;
W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży lub zwrotu towaru prawo do użytego kodu promocyjnego wygasa, chyba że sprzedawca wyraźnie postanowi inaczej;
Jeżeli rabat na cenę towaru został udzielony za pośrednictwem kodu promocyjnego, w przypadku odstąpienia od umowy zwracana jest wyłącznie faktycznie zapłacona część ceny towaru; oraz
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany lub zakończenia akcji promocyjnych oraz warunków korzystania z kodów promocyjnych.

IV. Dostawa towaru

Dostawa towaru poprzez odbiór od przewoźnika:

Dostawę towaru zapewniamy za pośrednictwem firm Zásilkovna (Packeta), Česká pošta oraz PPL na określonych przez nie standardowych warunkach transportowych i cenowych;
Składając zamówienie, mają Państwo obowiązek podać konkretny adres dostawy towaru, na który towar zostanie doręczony; w przypadku podania błędnego adresu ponoszą Państwo odpowiedzialność za problemy z doręczeniem, jak również za ewentualnie powstałą szkodę;
Niezależnie od tego sposobu transportu mogą Państwo wybrać również inny sposób dostawy; w takim przypadku ponoszą Państwo jednak ryzyko (niebezpieczeństwo uszkodzenia lub utraty towaru) oraz ewentualne dodatkowe koszty związane z tym sposobem transportu;
Towar przekazujemy przewoźnikowi w terminie do 7 dni od zaksięgowania ceny sprzedaży na naszym rachunku bankowym w przypadku bezhotowkowych form płatności (ze sporadycznymi wyjątkami, które mogą wydłużyć ten czas o kilka dni); o przekazaniu towaru przewoźnikowi poinformujemy Państwa na podany adres e-mail;
Jeżeli z przyczyn leżących po Państwa stronie konieczne jest ponowne doręczenie towaru lub doręczenie w inny sposób niż podano w zamówieniu, ponoszą Państwo koszty związane z ponownym doręczeniem, względnie koszty związane z innym sposobem doręczenia;
Przy odbiorze towaru mają Państwo obowiązek sprawdzić nienaruszalność opakowania towaru, a w przypadku jakichkolwiek wad niezwłocznie zgłosić to przewoźnikowi; w przypadku stwierdzenia naruszenia opakowania świadczącego o nieuprawnionym otwarciu przesyłki nie muszą Państwo odbierać przesyłki od przewoźnika.

Mają Państwo obowiązek odebrać towar przy jego dostawie na adres podany podczas procesu składania zamówienia. W przypadku, gdy dostarczony towar jest uszkodzony, a nie można było tego stwierdzić już przy odbiorze, mają Państwo obowiązek niezwłocznie nas o tym poinformować drogą elektroniczną na nasz adres e-mail: info@onyxx.gg.

Jeśli towar ma zostać zapakowany i dostarczony w specjalny sposób, musi to być zawsze wyraźnie uzgodnione.

Termin dostawy rozpoczyna bieg od momentu pełnej zapłaty ceny sprzedaży; długość terminu dostawy jest określona w naszym e-sklepie przy danym towarze. W przypadku, gdy zamówionego towaru nie można dostarczyć w podanym terminie, niezwłocznie Państwa poinformujemy i po wzajemnym uzgodnieniu ustalimy zastępczy termin dostawy.

Faktura wystawiona na podstawie umowy sprzedaży służy jednocześnie jako dowód księgowy (podatkowy) i dowód dostawy; faktura jest przesyłana drogą elektroniczną na adres e-mail podany w zamówieniu.

W przypadku Państwa opóźnienia z odbiorem towaru przysługuje nam wynagrodzenie za przechowanie w zwykłej wysokości.

W przypadku, gdy z przyczyn leżących po Państwa stronie konieczne jest ponowne doręczenie towaru lub doręczenie w inny sposób niż podano w zamówieniu, są Państwo zobowiązani do pokrycia kosztów związanych z ponownym doręczeniem, względnie kosztów związanych z innym sposobem doręczenia.

V. Nasza odpowiedzialność

Poniższe postanowienia nie mają zastosowania w przypadkach, gdy są Państwo przedsiębiorcami i przy zawarciu umowy sprzedaży z okoliczności wynika, że zakup dotyczy również Państwa działalności gospodarczej, chyba że zaznaczono inaczej.

Na Państwa żądanie potwierdzimy drogą elektroniczną na podany adres e-mail, w jakim zakresie i przez jaki czas trwają Państwa obowiązki; sposób wykonywania praw z tytułu wadliwego wykonania świadczenia (rękojmi) znajduje się w niniejszym regulaminie.

Nasza odpowiedzialność za wady towaru:

W maksymalnym możliwym zakresie odpowiadamy za to, że towar w momencie odbioru nie posiada wad (przez takie wady rozumie się w szczególności to, że towar nie posiada uzgodnionych właściwości, nie nadaje się do celu, o który Państwo prosili lub do którego towar danego rodzaju jest zwykle używany, nie odpowiada jakością lub wykonaniem uzgodnionej próbce lub wzorowi, jeśli jakość lub wykonanie zostały określone według uzgodnionej próbki lub wzoru, jest w nieodpowiedniej ilości, miarze lub wadze bądź nie spełnia wymagań przepisów prawa);
Są Państwo uprawnieni do wykonywania praw z tytułu wad, które ujawnią się w towarze w ciągu 24 miesięcy od jego odbioru, na warunkach określonych poniżej. Nie dotyczy to jednak towarów, dla których zgodnie z przepisami prawa określono okres, w którym można z nich korzystać, tj. okres przydatności do użytku lub minimalną trwałość (jest ona zazwyczaj podana na opakowaniu, w dołączonej instrukcji lub w reklamie);
Takie prawo z tytułu wadliwego wykonania świadczenia nie przysługuje Państwu jednak, jeżeli przed odbiorem towaru wiedzieli Państwo, że towar ma wadę, albo jeżeli sami Państwo tę wadę spowodowali.

Prawa i obowiązki stron umowy w kontekście ochrony konsumenta dotyczące praw z tytułu wadliwego wykonania świadczenia regulują odpowiednie powszechnie obowiązujące przepisy prawa (w szczególności przepisy art. 1914 do 1925, art. 2099 do 2117 oraz art. 2161 do 2174b czeskiego Kodeksu cywilnego oraz ustawa o ochronie konsumentów).

Odpowiadamy wobec Państwa za to, że towar w momencie odbioru nie posiada wad. W szczególności odpowiadamy za to, że towar:

Odpowiada uzgodnionemu opisowi, rodzajowi i ilości, jak również jakości, funkcjonalności, kompatybilności, interoperacyjności i innym uzgodnionym właściwościom;
Nadaje się do celu, dla którego kupujący go wymaga i na który wyraziliśmy zgodę; oraz
Jest dostarczany z uzgodnionymi akcesoriami i instrukcjami użytkowania, w tym instrukcją montażu lub instalacji.

Odpowiadamy wobec Państwa za to, że oprócz uzgodnionych właściwości:

Towar nadaje się do celu, do którego towar tego rodzaju jest zwykle używany, również z uwzględnieniem praw osób trzecich, przepisów prawa, norm technicznych lub kodeksów postępowania w danej branży, w przypadku braku norm technicznych;
Towar ilością, jakością i innymi właściwościami, w tym żywotnością, funkcjonalnością, kompatybilnością i bezpieczeństwem, odpowiada zwykłym właściwościom rzeczy tego samego rodzaju, których kupujący może racjonalnie oczekiwać, również z uwzględnieniem publicznych oświadczeń złożonych przez sprzedawcę lub inną osobę w tym samym łańcuchu dostaw, w szczególności w reklamie lub na etykiecie, chyba że sprzedawca wykaże, że nie był tego świadomy lub że w momencie zawarcia umowy sprzedaży zostało to sprostowane w sposób co najmniej porównywalny do tego, w jaki zostało złożone, albo że nie mogło to mieć wpływu na decyzję o zakupie;
Towar jest dostarczany z akcesoriami, w tym opakowaniem, instrukcją montażu i innymi instrukcjami użytkowania, których mogą Państwo racjonalnie oczekiwać; oraz
Towar odpowiada jakością lub wykonaniem próbce lub wzorowi, które udostępniliśmy Państwu przed zawarciem umowy sprzedaży.

Punktów V.5 i V.6 regulaminu nie stosuje się w przypadku, gdy przed zawarciem umowy sprzedaży wyraźnie wyraźnie Państwa uprzedziliśmy, że jakakolwiek właściwość towaru się różni, a Państwo wyraźnie wyrazili na to zgodę przy zawieraniu umowy sprzedaży.

Odpowiadamy wobec Państwa również za wadę spowodowaną niewłaściwym montażem lub instalacją, która zgodnie z umową sprzedaży została wykonana przez nas lub na naszą odpowiedzialność. Dotyczy to również sytuacji, gdy montaż lub instalacja zostały wykonane przez Państwa, a wada powstała w wyniku braków w instrukcji, którą dostarczyliśmy my lub dostawca treści cyfrowych bądź usługi cyfrowej, jeśli chodzi o rzecz z elementami cyfrowymi.

Jeżeli wada ujawni się w ciągu jednego roku od odbioru, uważa się, że towar był wadliwy już w momencie odbioru, chyba że sprzeciwia się temu charakter towaru lub wady. Czas ten nie biegnie przez okres, w którym nie mogą Państwo korzystać z towaru, w przypadku gdy wada została zgłoszona zasadnie.

VI. Zgłoszenie reklamacji (wykonywanie praw z tytułu wad)

Mogą Państwo zgłosić wadę, która ujawni się w towarze w okresie dwóch lat od odbioru, jeżeli wada ta istniała już w momencie odbioru towaru. Jeżeli świadczenie ma być realizowane przez okres dłuższy niż dwa lata, mają Państwo prawo z tytułu wady, która wystąpi lub ujawni się w tym okresie. Jeżeli zgłosili Państwo wadę zasadnie, termin na zgłoszenie wady nie biegnie w okresie, w którym nie mogą Państwo korzystać z towaru.

Jeżeli towar ma wadę, mogą Państwo żądać jej usunięcia. Według własnego wyboru mogą Państwo żądać dostarczenia nowego towaru bez wad albo naprawy towaru, chyba że wybrany sposób usunięcia wady jest niemożliwy lub w porównaniu z drugim sposobem wymagałby nieproporcjonalnych kosztów; ocenia się to w szczególności z uwzględnieniem znaczenia wady, wartości, jaką towar miałby bez wady, oraz tego, czy wada może zostać usunięta drugim sposobem bez znacznych niedogodności dla kupującego. Możemy odmówić usunięcia wady, jeśli jest to niemożliwe lub wymaga nieproporcjonalnych kosztów, w szczególności ze względu na znaczenie wady i wartość, jaką towar miałby bez wady.

Za wadę nie uważa się w szczególności:

Zwykłego zużycia towaru wynikającego z jego charakteru, przeznaczenia i intensywności użytkowania;
Zmian właściwości towaru powstałych w wyniku jego użytkowania, noszenia lub konserwacji;
Wad powstałych w wyniku niewłaściwego użytkowania, uszkodzenia mechanicznego, nieodpowiedniego przechowywania lub niezastosowania się do instrukcji konserwacji (w szczególności prania, suszenia lub prasowania);
Obniżenia jakości lub funkcjonalności odpowiadającego zwykłemu okresowi eksploatacji towaru.

Wadę usuniemy w rozsądnym czasie od jej zgłoszenia, tak aby nie przysporzyć Państwu znacznych niedogodności, biorąc pod uwagę charakter towaru oraz cel, w jakim towar został zakupiony. W celu usunięcia wady odbierzemy towar na własny koszt.

Mogą Państwo żądać stosownego rabatu (obniżenia ceny) lub odstąpić od umowy sprzedaży, jeżeli:

Odmówimy usunięcia wady lub nie usuniemy jej zgodnie z punktem VI.3 niniejszego regulaminu;
Wada ujawni się ponownie;
Wada stanowi istotne naruszenie umowy sprzedaży; lub
Z naszych oświadczeń lub okoliczności jasno wynika, że wada nie zostanie usunięta w rozsądnym czasie lub bez znacznych niedogodności dla Państwa jako kupującego.

Jeżeli wada towaru jest nieistotna, nie mogą Państwo odstąpić od umowy sprzedaży (w rozumieniu punktu VI.4 regulaminu); domniemywa się, że wada towaru nie jest nieistotna. W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży zwrócimy Państwu cenę zakupu bez zbędnej zwłoki po otrzymaniu towaru lub po wykazaniu przez Państwa, że towar został do nas odesłany.

Jesteśmy zobowiązani przyjąć Państwa reklamację, jak również wydać Państwu przy zgłoszeniu reklamacji pisemne potwierdzenie, w którym podamy datę zgłoszenia reklamacji, jej treść, jakiego sposobu rozpatrzenia reklamacji Państwo żądają oraz dane kontaktowe kupującego w celu przekazania informacji o rozpatrzeniu reklamacji (jeśli zostanie to zażądane). Sprzedawca jest uprawniony do oceny zasadności reklamacji na podstawie dostarczonych materiałów i fizycznej oceny towaru, w tym oceny sposobu jego użytkowania i zużycia (w przypadku towarów, których charakter zakłada zwykłe zużycie (w szczególności wyroby tekstylne), przy ocenie wady bierze się pod uwagę zwykłą żywotność i stopień użytkowania).

Reklamacja, w tym usunięcie wady, musi zostać rozpatrzona, a Państwo muszą zostać o tym poinformowani najpóźniej w terminie 30 dni od dnia zgłoszenia reklamacji, chyba że uzgodnimy z Państwem dłuższy termin. Jeżeli przedmiotem zobowiązania jest dostarczenie treści cyfrowej, w tym treści cyfrowej dostarczonej na nośniku materialnym, lub usługi cyfrowej, reklamacja musi zostać rozpatrzona w rozsądnym czasie, z uwzględnieniem charakteru treści cyfrowej lub usługi cyfrowej oraz celu, w jakim była ona wymagana.

O rozpatrzeniu reklamacji poinformujemy Państwa drogą elektroniczną na podany adres e-mail.

Po bezskutecznym upływie terminu, o którym mowa w części VI.8 regulaminu, mogą Państwo odstąpić od umowy sprzedaży lub żądać stosownego rabatu.

Jesteśmy zobowiązani wydać Państwu potwierdzenie daty i sposobu rozpatrzenia reklamacji, w tym potwierdzenie wykonania naprawy i czasu jej trwania, względnie pisemne uzasadnienie odrzucenia reklamacji.

W celu wykonania prawa z tytułu wadliwego wykonania świadczenia mają Państwo obowiązek zgłosić wadę niezwłocznie po jej wykryciu, względnie po tym, jak mogli Państwo wykryć wadę przy terminowej kontroli i zachowaniu należytej staranności. Prawa z tytułu odpowiedzialności za wady towaru mogą Państwo zgłaszać w szczególności z wykorzystaniem naszego adresu e-mail: info@onyxx.gg lub pod numerem telefonu: +420 723 203 692. Przy zgłoszeniu prosimy o dołączenie opisu wady oraz ewentualnych zdjęć, które potwierdziłyby nam jej istnienie. Pamiętajcie również o podaniu numeru zamówienia przy zgłoszeniu, co ułatwi przypisanie towaru do zamówienia.

Kupujący jest zobowiązany do przestrzegania instrukcji producenta lub sprzedawcy dotyczących użytkowania i konserwacji towaru; naruszenie tych instrukcji może mieć wpływ na zasadność reklamacji.

Wykonując prawo z tytułu wady, muszą Państwo poinformować nas, jakie prawo wybrali, a towar przesłać lub w inny sposób doręczyć na adres: Záběhlická 24, 106 00 Praga 10, do rąk Jaroslava Vomáčky, przy czym towar powinien być spakowany do transportu w odpowiednie opakowanie, aby nie uległ uszkodzeniu (najlepiej w folię ochronną lub w paczkę z podobnym wypełnieniem), powinien być czysty i kompletny, a także posiadać wszelkie niezbędne oznaczenia, które stanowiły akcesoria towaru przy dostawie.

Z chwilą wykonania prawa do wydania przesyłki od przewoźnika nabywają Państwo prawa z umowy przewozu w nasze miejsce, w tym roszczenie o odszkodowanie za szkodę w przesyłce, za którą odpowiada przewoźnik.

Komu przysługuje prawo z tytułu wadliwego wykonania świadczenia, temu przysługuje również zwrot kosztów celowo poniesionych przy wykonywaniu tego prawa. Jeżeli jednak nie wykonają Państwo prawa do zwrotu kosztów w terminie jednego miesiąca po upływie terminu na zgłoszenie wady, sąd nie przyzna tego prawa, jeśli sprzedawca podniesie zarzut, że prawo do zwrotu kosztów nie zostało zgłoszone w terminie.

Prawa z tytułu wadliwego wykonania świadczenia nie mogą być wykonywane w zakresie, w jakim byłoby to sprzeczne z dobrymi obyczajami, w szczególności jeśli stanowiłoby to oczywiste nadużycie praw na szkodę sprzedawcy.

VII. Odstąpienie od umowy sprzedaży

Odstąpienie od umowy sprzedaży powoduje wygaśnięcie naszych zobowiązań od początku (ex tunc).

Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia odbioru towaru. Jeżeli przedmiotem umowy jest dostawa kilku sztuk towarów, które są dostarczane osobno, termin biegnie od dnia odbioru ostatniej dostawy towaru.

W przypadku odstąpienia przez konsumenta od umowy jest on zobowiązany do przesłania lub przekazania towaru sprzedawcy bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru. Konsument odpowiada jedynie za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do zapoznania się z jego charakterem, cechami i funkcjonowaniem.

Jeśli są Państwo konsumentami, stosuje się również następujące zasady:

Konsument nie może odstąpić od umowy w przypadkach określonych w art. 1837 czeskiego Kodeksu cywilnego, w szczególności dotyczących:
- Dostawy towarów wyprodukowanych według Państwa wymagań lub dostosowanych do Państwa osobistych potrzeb (w szczególności w kontekście towarów wykonanych w ramach indywidualnego zamówienia i produkcji na zamówienie zgodnie z częścią II.4 regulaminu);
- Dostawy towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub towarów z krótkim terminem przydatności do spożycia, jak również towarów, które po doręczeniu ze względu na swój charakter zostały nieodwracalnie zmieszane z innymi towarami;
- Dostawy towarów w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych; oraz
- Dostarczania treści cyfrowych niedostarczonych na nośniku materialnym, jeżeli rozpoczęto spełnianie świadczenia; w przypadku świadczeń odpłatnych, jeżeli rozpoczęto je za uprzednią wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, konsument został poinformowany, że poświadczenie to powoduje utratę prawa do odstąpienia od umowy, a przedsiębiorca przekazał mu potwierdzenie zgodnie z art. 1824a ust. 1 i 2 lub art. 1828 ust. 3 i 4 czeskiego Kodeksu cywilnego.
Jeżeli nie jest to przypadek wymieniony w poprzednim akapicie ani inny przypadek, w którym nie można odstąpić od umowy sprzedaży, mają Państwo prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie do 30 dni od dnia, w którym Państwo lub wskazana przez Państwa osoba trzecia inna niż przewoźnik przejmie towar, względnie ostatnią sztukę towaru (jeśli zamówią Państwo w ramach jednego zamówienia wiele sztuk towaru dostarczanych osobno), ostatnią pozycję lub część dostawy towaru (składającego się z kilku pozycji lub części) lub pierwszą dostawę towaru (jeśli umowa przewiduje regularne dostawy towaru przez określony czas);
W przypadku takiego odstąpienia od umowy sprzedaży ponoszą Państwo koszty związane ze zwrotem towaru (prosimy zatem nie wysyłać towaru z opcją „za pobraniem”);
Towar, który Państwo od nas otrzymali, prosimy zwrócić bez zbędnej zwłoki, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy sprzedaży, w taki sam sposób, w jaki towar został doręczony, na adres: Záběhlická 24, 106 00 Praga 10, do rąk Jaroslava Vomáčky;
W następstwie zwrotu towaru zwrócimy Państwu wszystkie środki pieniężne (bez kosztów dostawy towaru) w ten sam sposób i bez zbędnej zwłoki, najpóźniej jednak w terminie 14 dni od dnia odstąpienia przez Państwa od umowy sprzedaży; wszelkie środki pieniężne zwracane przez Sprzedawcę są wypłacane bezgotówkowo przelewem na Państwa rachunek bankowy, na Państwa kartę bądź do portfela w usłudze strony trzeciej w zależności od wybranego sposobu zapłaty ceny sprzedaży;
Jesteśmy również uprawnieni do zwrotu dostarczonego przez Państwa świadczenia już przy zwrocie towaru lub w inny sposób, jeśli wyrażą Państwo na to zgodę i nie powstaną z tego tytułu dodatkowe koszty;
W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży nie jesteśmy zobowiązani do zwrotu otrzymanych środków pieniężnych wcześniej, niż otrzymamy towar lub zanim wykażą Państwo, że towar został do nas odesłany, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej;
Sposób odesłania towaru oraz zwrotu środków pieniężnych może być jednak zawsze uzgodniony z góry w odmienny sposób;
Prawo do odszkodowania za szkodę powstałą w towarze jesteśmy uprawnieni jednostronnie potrącić z Państwa roszczeniem o zwrot ceny sprzedaży;
W przypadkach, gdy zgodnie z art. 1829 ust. 1 czeskiego Kodeksu cywilnego mają Państwo prawo odstąpić od umowy sprzedaży, jesteśmy również uprawnieni do odstąpienia od umowy sprzedaży w każdym czasie, aż do momentu odbioru towaru przez Państwa. W takim przypadku zwrócimy Państwu cenę sprzedaży bez zbędnej zwłoki, bezgotówkowo na wskazany przez Państwa rachunek bankowy;
Jeżeli przekażemy Państwu wraz z towary prezent, umowa darowizny między nami zostaje zawarta z zastrzeżeniem warunku rozwiązującego, że w przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży z Państwa strony, umowa darowizny w odniesieniu do takiego prezentu traci moc, a Państwo są zobowiązani do zwrotu nam przekazanego prezentu wraz z towarym;
W przypadku, gdy kupujący wystąpi o wymianę towaru z powodu błędnego wyboru (np. niewłaściwie dobranego rozmiaru lub wariantu), sprzedawca może spełnić taką prośbę ponad swoje obowiązki ustawowe. Pierwsza taka wymiana towaru jest realizowana przez sprzedawcę bezpłatnie (kupujący pokrywa jedynie koszty dostarczenia towaru z powrotem do sprzedawcy). W przypadku ponownego wniosku o wymianę towaru w ramach tego samego zamówienia kupujący jest zobowiązany do pokrycia kosztów ponownej dostawy nowo wybranego towaru według cennika wybranego przewoźnika.

Oto tłumaczenie sekcji VIII i IX Regulaminu na język polski:

VIII. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Rozpatrywanie reklamacji i skarg konsumentów zapewniamy za pośrednictwem poczty elektronicznej. Skargi można przesyłać na adres e-mail: info@onyxx.gg (numer telefonu ani Discord nie służą do tego celu). Informację o rozpatrzeniu skargi wyślemy na Państwa adres e-mail. Inne zasady rozpatrywania skarg nie zostały ustalone. W przypadku jakiegokolwiek sporu lub skargi, jako konsument mogą Państwo w pierwszej kolejności zwrócić się do nas jako sprzedawcy za pośrednictwem adresu e-mail. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia zgłoszenia bez zbędnej zwłoki.

Jako konsument mają Państwo prawo do pozasądowego rozwiązywania sporu konsumenckiego wynikającego z umowy zawartej ze sprzedawcą. Podmiotem właściwym do takiego pozasądowego rozwiązywania sporów jest Česká obchodní inspekce (Czeska Inspekcja Handlowa) z siedzibą pod adresem: Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, REGON/IČ: 000 20 869, adres internetowy: https://adr.coi.cz/cs. Wniosek o wszczęcie pozasądowego rozwiązania sporu konsumenckiego mogą Państwo złożyć w szczególności za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie internetowej Czeskiej Inspekcji Handlowej. Pozasądowe rozwiązywanie sporu konsumenckiego wszczyna się wyłącznie na wniosek konsumenta, a udział w tym postępowaniu jest dla konsumenta bezpłatny.

Evropské spotřebitelské centrum Česká republika (Europejskie Centrum Konsumenckie Republika Czeska) z siedzibą pod adresem: Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, adres internetowy: http://www.evropskyspotrebitel.cz jest punktem kontaktowym zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE (rozporządzenie w sprawie ODR w sprawach konsumenckich).

Mogą Państwo również zwrócić się ze skargą do organu nadzoru lub kontroli państwowej. Jesteśmy uprawnieni do sprzedaży towarów na podstawie zezwolenia na prowadzenie działalności gospodarczej (wpisu do rejestru działalności gospodarczej). Kontrolę działalności gospodarczej przeprowadza w ramach swoich kompetencji właściwy Živnostenský úřad (Urząd ds. Działalności Gospodarczej). Nadzór nad ochroną danych osobowych sprawuje Úřad pro ochranu osobních údajů (Urząd Ochrony Danych Osobowych). Czeska Inspekcja Handlowa sprawuje w określonym zakresie m.in. nadzór nad przestrzeganiem czeskiego Kodeksu cywilnego oraz ustawy o ochronie konsumentów.

IX. Postanowienia końcowe

Jako kupujący przyjmują Państwo na siebie ryzyko zmiany okoliczności w rozumieniu art. 1765 ust. 2 czeskiego Kodeksu cywilnego.

Jeżeli stosunek prawny oparty na umowie sprzedaży zawiera element międzynarodowy (zagraniczny), strony uzgadniają, że stosunek ten podlega prawu czeskiemu. Wybór prawa, o którym mowa w poprzednim zdaniu, nie pozbawia kupującego będącego konsumentem ochrony przyznanej mu przez przepisy prawa, od których nie można odstąpić w drodze umowy i które w przypadku braku wyboru prawa miałyby zastosowanie zgodnie z art. 6 ust. 1 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (WE) nr 593/2008 z dnia 17 czerwca 2008 r. w sprawie prawa właściwego dla zobowiązań umownych (Rzym I).

W tym miejscu oświadczamy, że naszą działalność gospodarczą kierujemy przede wszystkim do Republiki Czeskej, ewentualnie Słowacji. Wszelkie wersje językowe sklepu internetowego służą wyłącznie celom informacyjnym.

Umowa sprzedaży jest zawierana w języku czeskim. Jeżeli na Państwa potrzeby powstanie tłumaczenie tekstu zawieranej umowy sprzedaży, w przypadku sporu dotyczącego wykładni pojęć rozstrzygająca jest wykładnia według języka czeskiego; to samo dotyczy niniejszego regulaminu.

Umowa sprzedaży wraz z regulaminem jest archiwizowana przez sprzedawcę w formie elektronicznej i nie jest publicznie dostępna.

Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 marca 2026 r. i zastępuje w pełnym zakresie wszelkie wcześniej obowiązujące ustalenia.